Оставить заявку
Оставить заявку
CPA
Это аббревиатура, обозначающая цену за действие.
C — сost, P — per, A — action. В интернет-маркетинге любят использовать такие аббревиатуры. Сначала ставят CP, потом первую букву нужного действий:
— CPC — цена за клик;
— CPF — цена за подписчика;
— CPI — цена за установку приложения;
— CPL — цена за лид;
— CPM — цена за тысячу показов (M — римская цифра, обозначающая 1000);
— CPO — цена за заказ;
CRR
Сustomer Retention Rate — маркетинговая метрика, которая показывает, какой процент пользователей вернулся спустя N дней после первого посещения/покупки. Этот показатель демонстрирует, насколько хорошо компания удерживает своих клиентов
CTA
Призыв к действию. C — call, T — to, A — action. Если вы хотите, чтобы пользователь совершил какое-нибудь действие, например, нажал на кнопку, предложите ему это сделать.
CTR
Показатель кликабельности. Считается как отношение кликов к показам, умноженное на 100, измеряется в процентах. У вас было 50 показов и 2 клика, CTR = 4%. Все рекламные кабинеты соцсетей считают показатель автоматически. Поэтому вам просто нужно отключать объявления с низким CTR в пользу более кликабельных.
ER (Engagement Rate) — отношение среднего количества всех реакций на постах к количеству подписчиков.
Например: за выбранный период вы опубликовали 10 постов, которые набрали 100 лайков и 20 комментариев. В среднем получится (100 + 20) / 10 = 12 реакций на пост. В аккаунте 300 подписчиков, соответственно, ER = 12 / 300 * 100 = 4%.
Реакции — основные действия пользователей с контентом, такие как: лайки, комментарии, репосты, голоса в опросах, сохранения.
KPI — ключевые показатели эффективности. Определяются на старте работы и отвечают потребностям клиента.
ERViews (Engagement Rate Views) — считается как и ER, но отношение к среднему количеству просмотров постов.
ERReach (Engagement Rate Reach) — считается как и ER, но отношение к среднему количеству охвата постов.
ReachRate — соотношение охвата поста/Stories к подписчикам аккаунта.
Охват (Reach) — количество уникальных пользователей просмотревших пост или аккаунт.
Просмотры (Views) — количество не уникальных пользователей просмотревших пост или аккаунт. Т.е. если один пользователь открывал ваш пост 5 раз, то в просмотры засчитается +5, а в охват +1. Просмотров всегда больше, чем охват.
LTV
Совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Формула для подсчёта: LTV = средний чек * среднее число продаж в месяц * среднее время удержания клиента в месяцах.
ROAS
Возврат инвестиций в рекламу. Формула: ROAS = (прибыль от рекламы / затраты на рекламу) * 100%
ROI
Окупаемость всех инвестиций. Формула: ROI = (прибыль от вложений — размер вложений) / размер вложений * 100%
ROMI
Окупаемость инвестиций в маркетинг. Формула: ROMI = (прибыль от рекламы — затраты на рекламу) / затраты на рекламу * 100%
AIDA
Это аббревиатура, обозначающая модель поведения потребителя в процессе принятия решения о покупке. A — attention, I — interest, D — desire, A — action (Внимание, Интерес, Желание, Действие). Это одна из самых известных моделей для продающего копирайтинга.
Адвокат бренда
Человек, который в публичном пространстве выступает в интересах компании. Это может быть не только сотрудник компании, но и лояльный клиент.
Адженда (от англ. agenda)
Используется для обозначения списка вопросов, которые должны быть обсуждены в рамках определенного совещания или деловой встречи. Это может включать в себя вопросы для обсуждения, пункты из повестки дня, предложения или идеи для рассмотрения. Адженда помогает участникам онлайн-встречи придерживаться определенной темы или цели, обеспечивая четкую структуру и направленность обсуждению.
Амбассадор
Официальный представитель бренда, который распространяет философию компании.
Арбитраж
Оплачиваемое перенаправление посетителей с одного сайта на другой.
Вебвизор
Инструмент «Яндекс.Метрики», который позволяет записывать и анализировать действия пользователей на вашей сайте.
Виральность
Способность контента распространяться бесплатно, за счет репостов и рекомендаций пользователей.
Вордстат
Инструмент от Яндекса, оценивающий частотность пользовательских поисковых запросов.
Дайджест
Статья, в которой сжато передается содержание самых интересных публикаций по определенной теме за какой-то период.
Cookie
Файл, который записывает активность пользователя в интернете и хранится в браузере. Благодаря этой информации интернет-маркетологи могут запускать рекламу по аудитории, которая посещала их сайты.
CRM
Программа, которая организует работу внутри компании и взаимоотношения с клиентами. В ней можно хранить базу клиентов, обрабатывать лиды и ставить задачи коллегам.
Кликбейт
Способ написания заголовка, допускающий искажение смысла текста ради того, чтобы заинтересовать читателя.
Конверсия
Отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия, к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.
Кросспостинг
Дублирование контента в разные социальные сети.
Лид
Потенциальный клиент, обозначивший желание воспользоваться предложением и оставивший контактные данные.
Лид-магнит
Бесплатное предложение в обмен на контактные данные. Это любимый инструмент инфо-бизнесменов. Сначала они предлагают отправить вам на почту бесплатный чек-лист, шпаргалку или отчёт. После получения вашего адреса начинают присылать рассылку и показывать рекламу в соцсетях (если аккаунт зарегистрирован на указанную почту).
О2О
Дословно термин означает «из онлайна в офлайн». В него входят все действия, которые помогают привести клиентов из интернета в реальные точки продаж, и, главное, отследить это.
Парсинг
Сбор баз с целевой аудиторией. Для этого используются специальные сервисы, которые называются парсеры. Парсер ищет людей по заданным критериям и собирает их в файл или сразу загружает в базу ретаргетинга.
Продакт-плейсмент
Приём неявной рекламы, заключающийся в том, чтобы ненавязчиво упоминать бренд или показывать логотип компании.
Ремаркетинг
Рекламный механизм, посредством которого реклама направляется тем пользователям, которые уже контактировали с брендом: посещали сайт, состоят в базе клиентов. Изначально термин использовался в Google AdWords. Термин «ретаргетинг» полный синоним «ремаркетингу», только изобретенный в «Яндексе».
Реферальная ссылка
Ссылка на определенный интернет-ресурс, которая содержит уникальный идентификатор человека, разместившего ее.
Сквозная аналитика
Анализ эффективности рекламных кампаний на основе данных о продажах, отслеживающий полный путь клиента, начиная от рекламного касания до продажи и повторных продаж.
Сниппет
Кликабельная картинка, которая ведёт на конкретную веб-страницу.
SMO
Оптимизация сайта под социальные сети. Добавление виджетов, форм с комментариями, кнопок «Мне нравится» и «Поделиться».
Товар-локомотив
Заведомо популярный у клиентов товар или предложение.
УТП
Уникальное торговое предложение.
UGC
Контент, который создают пользователи. Аббревиатура расшифровывается так: User-generated Content
UTM-метка
Инструмент, позволяющий пометить ссылку и передать в систему аналитики информацию об источнике.
Шортер
Сокращатель ссылок. Самые популярные сервисы: Google URL Shortener, Bitly, Vk.cc.
Ядро аудитории
Группа людей, которые составляют сущность основной целевой аудитории. Это самая действенная ее часть, которая приносит или может принести максимальную долю прибыли.